İade Süresi ve Koşulları
İade Süreci
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün hiç kullanılmamış, hasar görmemiş, satılabilirlik özelliğini yitirmemiş, orijinal ambalajında ve varsa kutu içeriğiyle tam olması gerekmektedir.
- Güvenlik Kilidi: Ürünlerimizin üzerinde yer alan güvenlik etiketi/kilidi sökülmemiş veya zarar görmemiş olmalıdır. Güvenlik kilidi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Özel Tasarımlar: Kişiye özel ölçüde üretilen, üzerine yazı/tarih yazılan veya sipariş üzerine tamamen size özel olarak tasarlanan (tek üretim - one of a kind) ürünlerin yasal olarak iadesi veya iptali mümkün değildir.
İade işlemlerinizi başlatmak için info@jannadjewelery.com adresine sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün ve iade nedeniniz ile birlikte, ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
E-posta incelemesi sonrasında size iade onayı ve gönderim adresi iletilecektir. İade edilmek istenen ürünün kargo ücreti (üründe üretimden kaynaklı bariz bir kusur olmadığı sürece) müşteriye aittir.
Geri Ödeme
İade edilen ürünün teknik incelemesi yapıldıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.